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     售后服(fu)務是確保產品質量穩定運行重要(yao)(yao)環節，是企業質量管理延伸(shen)，是我們川工密(mi)封“客(ke)戶(hu) 精益求精”宗旨的(de)(de)重要(yao)(yao)體現。我們的(de)(de)售后服(fu)務要(yao)(yao)做到認真負責，為用戶(hu)排憂(you)解(jie)難。

　　一、組(zu)織嚴密，機(ji)構建全

　　1、公司設有專職(zhi)售后服務(wu)人(ren)(ren)員：售后服務(wu)中心屬銷售部管理(li)，專職(zhi)人(ren)(ren)員由技術熟練的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員到崗后(hou)，排除(chu)故障不過夜，待(dai)故障排除(chu)后(hou)正常運行(xing)后(hou)，維(wei)修人(ren)員方可離開(kai)。

　　二、嚴格執(zhi)行合同中的售后(hou)服務條款

　　對(dui)超過(guo)保修期的(de)產(chan)品(pin)，服(fu)務渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)終身服(fu)務，免收(shou)服(fu)務費。保證做到(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)品(pin)不(bu)帶故障，服(fu)務隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把(ba)用(yong)(yong)(yong)戶反饋(kui)的(de)(de)信(xin)息做為改(gai)進產(chan)品性能、提高產(chan)品質(zhi)量的(de)(de)重(zhong)要來源。產(chan)品安裝(zhuang)在哪里，售后(hou)服務信(xin)息反饋(kui)就跟到哪里。建立售后(hou)服務網絡，經常與用(yong)(yong)(yong)戶取得聯系，不斷指(zhi)導(dao)用(yong)(yong)(yong)戶正確保養(yang)和使用(yong)(yong)(yong)設(she)備(bei)，預防故障的(de)(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務(wu)和管理制度

　　1、售(shou)后服務(wu)(wu)人員態度熱情、服務(wu)(wu)周(zhou)到、技術熟練、作風過硬(ying)。

　　2、售后(hou)服(fu)務人員(yuan)不(bu)(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收費、不(bu)(bu)給用(yong)戶增添任(ren)何(he)麻煩和(he)負擔。規定之(zhi)外(wai)的費用(yong)一律不(bu)(bu)許收取。

　　3、認(ren)真填寫售(shou)后服務用戶意見(jian)反饋表，對用戶的每一條意見(jian)都認(ren)真對待(dai)，及時答復。