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     售(shou)(shou)后服務是確保產品質量(liang)(liang)穩定運行重(zhong)要環節，是企業質量(liang)(liang)管理延伸，是我們川工密封“客戶 精益求精”宗(zong)旨的重(zhong)要體現。我們的售(shou)(shou)后服務要做到認真負責，為用(yong)戶排憂解(jie)難。

　　一、組織嚴(yan)密，機構建全

　　1、公司設(she)有專職售(shou)(shou)后服(fu)務人員：售(shou)(shou)后服(fu)務中(zhong)心(xin)屬銷售(shou)(shou)部管理，專職人員由技術熟練的工(gong)程師擔(dan)任(ren)！，

　　2、維修人員(yuan)到崗后(hou)(hou)，排除故(gu)障不(bu)過(guo)夜，待故(gu)障排除后(hou)(hou)正常運行后(hou)(hou)，維修人員(yuan)方可(ke)離開(kai)。

　　二、嚴格執行合同中(zhong)的(de)售后(hou)服務(wu)條款

　　對超(chao)過保修期(qi)的產品(pin)(pin)，服(fu)務(wu)(wu)渠道永遠(yuan)暢通，產品(pin)(pin)終身服(fu)務(wu)(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)(wu)費。保證做到：客戶沒(mei)有疑問(wen)，產品(pin)(pin)不帶故(gu)障，服(fu)務(wu)(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷(duan)了解用戶意(yi)見

　　把用戶(hu)反饋(kui)的信息做為改進產(chan)(chan)品(pin)性能、提(ti)高產(chan)(chan)品(pin)質量的重要來源。產(chan)(chan)品(pin)安裝(zhuang)在哪里，售后服務信息反饋(kui)就跟到哪里。建立(li)售后服務網絡(luo)，經常與用戶(hu)取得聯系，不斷(duan)指(zhi)導(dao)用戶(hu)正確保養和使用設備，預防故障(zhang)的發生。

　　四、嚴格執行公(gong)司售后服務和管理(li)制度

　　1、售后服務(wu)人員態度熱(re)情、服務(wu)周(zhou)到、技術熟練、作風過硬。

　　2、售后(hou)服務人員不給(gei)用(yong)戶亂(luan)擺派(pai)、亂(luan)收費、不給(gei)用(yong)戶增(zeng)添任何(he)麻(ma)煩和負擔。規定之外的費用(yong)一律不許收取。

　　3、認真填寫售后服務用(yong)戶(hu)意見(jian)反饋表，對用(yong)戶(hu)的每一條意見(jian)都認真對待(dai)，及時答復。