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     售后服(fu)務是確保產品質量(liang)穩定運行重(zhong)要(yao)環節(jie)，是企業(ye)質量(liang)管理(li)延伸，是我們(men)川工(gong)密封“客戶 精(jing)益求精(jing)”宗(zong)旨的(de)重(zhong)要(yao)體現。我們(men)的(de)售后服(fu)務要(yao)做到(dao)認真負責，為用戶排憂(you)解(jie)難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有(you)專職售(shou)后服務(wu)人(ren)員：售(shou)后服務(wu)中心屬銷售(shou)部(bu)管理，專職人(ren)員由技術熟練的工(gong)程師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)人員到崗后(hou)，排除故(gu)障不過夜，待故(gu)障排除后(hou)正常運(yun)行后(hou)，維修(xiu)人員方可(ke)離開。

　　二、嚴格執行合同中的(de)售后服(fu)務條款

　　對超過保修(xiu)期的產品(pin)(pin)，服(fu)務渠道永遠暢通，產品(pin)(pin)終身服(fu)務，免收(shou)服(fu)務費。保證做到(dao)：客戶(hu)沒有疑問(wen)，產品(pin)(pin)不帶故障，服(fu)務隨(sui)叫隨(sui)到(dao)。

　　三、不斷了解用戶(hu)意見

　　把(ba)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)反(fan)饋(kui)的信(xin)息做為改進(jin)產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的重(zhong)要來源(yuan)。產品(pin)安裝在哪(na)里，售(shou)后服務信(xin)息反(fan)饋(kui)就跟(gen)到哪(na)里。建立(li)售(shou)后服務網絡，經常與用(yong)(yong)(yong)戶(hu)取得(de)聯系(xi)，不斷指(zhi)導用(yong)(yong)(yong)戶(hu)正(zheng)確保養和使(shi)用(yong)(yong)(yong)設備，預(yu)防故障(zhang)的發生。

　　四(si)、嚴格執行公司售后(hou)服務和管理(li)制度

　　1、售后服務(wu)人員態度熱(re)情(qing)、服務(wu)周到、技術熟練(lian)、作風過硬(ying)。

　　2、售后服務(wu)人員(yuan)不給用(yong)戶亂擺派(pai)、亂收費、不給用(yong)戶增添任何麻煩和負擔。規定之(zhi)外的費用(yong)一律不許收取。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫售后服(fu)務用戶意見(jian)反饋表，對(dui)用戶的(de)每(mei)一條意見(jian)都認(ren)真(zhen)對(dui)待，及(ji)時答復(fu)。