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     售(shou)后服(fu)務是(shi)確保產(chan)品(pin)質量穩定運行重要(yao)(yao)環節(jie)，是(shi)企業質量管(guan)理延伸，是(shi)我們川工密封“客戶 精益求(qiu)精”宗旨的重要(yao)(yao)體(ti)現。我們的售(shou)后服(fu)務要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密，機構建全

　　1、公司設有專(zhuan)(zhuan)職售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)人(ren)(ren)員(yuan)：售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)中心屬銷(xiao)售(shou)部管理，專(zhuan)(zhuan)職人(ren)(ren)員(yuan)由技(ji)術熟練的工程師擔(dan)任！，

　　2、維修人員到崗后，排(pai)(pai)除故障不過夜，待(dai)故障排(pai)(pai)除后正常運行后，維修人員方可(ke)離(li)開(kai)。

　　二、嚴格執(zhi)行(xing)合同中的售后服務條款

　　對超過保(bao)修期的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，服務(wu)渠道永遠暢通，產(chan)(chan)品(pin)(pin)終身服務(wu)，免收服務(wu)費。保(bao)證做到：客戶沒有(you)疑問，產(chan)(chan)品(pin)(pin)不(bu)帶故障(zhang)，服務(wu)隨(sui)叫隨(sui)到。

　　三、不斷(duan)了解用戶意見

　　把(ba)用(yong)戶反(fan)饋的(de)信(xin)息做為改進產(chan)品(pin)性能、提高產(chan)品(pin)質量的(de)重要來(lai)源。產(chan)品(pin)安裝在哪里(li)(li)，售(shou)后服務(wu)信(xin)息反(fan)饋就跟到哪里(li)(li)。建立售(shou)后服務(wu)網絡，經常與用(yong)戶取(qu)得聯系，不斷指導用(yong)戶正確保養(yang)和使(shi)用(yong)設(she)備，預防故障的(de)發生。

　　四、嚴格執行公司售后服務和管理制度

　　1、售后服(fu)務人(ren)員(yuan)態度熱情、服(fu)務周到(dao)、技術熟練、作風過硬。

　　2、售(shou)后服務(wu)人員(yuan)不給用戶亂擺派、亂收(shou)費(fei)、不給用戶增添(tian)任(ren)何麻煩(fan)和負擔。規定(ding)之外(wai)的(de)費(fei)用一律(lv)不許收(shou)取。

　　3、認(ren)真填(tian)寫售后服務用戶(hu)意(yi)見(jian)反饋表，對用戶(hu)的每(mei)一條意(yi)見(jian)都認(ren)真對待(dai)，及時答復(fu)。