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售后(hou)(hou)服(fu)務是確保產品(pin)質量穩定運行重要(yao)(yao)環(huan)節，是企(qi)業質量管理延伸，是我們川工密封“客戶(hu) 精益(yi)求精”宗旨的(de)(de)重要(yao)(yao)體現(xian)。我們的(de)(de)售后(hou)(hou)服(fu)務要(yao)(yao)做(zuo)到認真負責，為用戶(hu)排(pai)憂解難。
一、組織(zhi)嚴密，機構建全
1、公司(si)設(she)有專職(zhi)售后服(fu)務人(ren)員：售后服(fu)務中心屬銷(xiao)售部管理，專職(zhi)人(ren)員由技(ji)術熟(shu)練(lian)的工(gong)程(cheng)師擔任！，
2、維(wei)修人員到崗后(hou)，排除故障(zhang)不過夜，待故障(zhang)排除后(hou)正(zheng)常運行后(hou)，維(wei)修人員方可離開(kai)。
二(er)、嚴格執行合同中的售后服務條款
對超過(guo)保(bao)(bao)修期的產(chan)品(pin)，服(fu)(fu)(fu)務(wu)渠道永遠暢通，產(chan)品(pin)終身服(fu)(fu)(fu)務(wu)，免收服(fu)(fu)(fu)務(wu)費。保(bao)(bao)證做到(dao)：客(ke)戶沒有疑問，產(chan)品(pin)不帶故障，服(fu)(fu)(fu)務(wu)隨叫隨到(dao)。
三、不斷(duan)了解(jie)用(yong)戶意見
把用(yong)戶反饋的(de)信息(xi)做為改進產品性能、提高產品質量的(de)重要來源。產品安(an)裝在哪里，售(shou)后服(fu)務信息(xi)反饋就跟到(dao)哪里。建立(li)售(shou)后服(fu)務網絡，經常(chang)與用(yong)戶取得聯(lian)系，不斷指(zhi)導用(yong)戶正(zheng)確保養和使用(yong)設備(bei)，預(yu)防(fang)故障的(de)發生(sheng)。
四、嚴格執行公(gong)司(si)售(shou)后服務和(he)管理制度
1、售后(hou)服(fu)務人員(yuan)態度熱情、服(fu)務周到、技術熟練(lian)、作(zuo)風(feng)過(guo)硬。
2、售后服務人員(yuan)不給用戶(hu)亂(luan)擺派、亂(luan)收費(fei)、不給用戶(hu)增(zeng)添任何麻煩和負擔。規定(ding)之外(wai)的(de)費(fei)用一律不許收取。
3、認(ren)真(zhen)填寫售后(hou)服(fu)務用戶意(yi)見(jian)反饋表(biao)，對用戶的(de)每一條意(yi)見(jian)都(dou)認(ren)真(zhen)對待，及時答(da)復。