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     售(shou)后服務(wu)是確保產(chan)品質(zhi)量穩定(ding)運行重要(yao)(yao)環節(jie)，是企業質(zhi)量管理延(yan)伸(shen)，是我(wo)們川(chuan)工密(mi)封“客戶(hu) 精益求精”宗旨的重要(yao)(yao)體現。我(wo)們的售(shou)后服務(wu)要(yao)(yao)做到認(ren)真負(fu)責，為用戶(hu)排憂解難(nan)。

　　一、組織嚴密，機(ji)構建全(quan)

　　1、公(gong)司設有專職售后服務人(ren)(ren)員(yuan)：售后服務中(zhong)心(xin)屬銷售部管(guan)理，專職人(ren)(ren)員(yuan)由(you)技術熟練的工(gong)程師擔任！，

　　2、維修人員到崗(gang)后，排(pai)除(chu)故障(zhang)不過夜(ye)，待(dai)故障(zhang)排(pai)除(chu)后正常運行后，維修人員方可(ke)離開(kai)。

　　二、嚴(yan)格(ge)執行合同中的售后服務條(tiao)款

　　對超(chao)過保修期的產(chan)品，服(fu)務(wu)渠道永遠暢(chang)通，產(chan)品終身服(fu)務(wu)，免收服(fu)務(wu)費。保證(zheng)做到(dao)：客戶沒有疑問，產(chan)品不帶故障(zhang)，服(fu)務(wu)隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把用戶(hu)(hu)反饋的(de)信(xin)息(xi)做為改(gai)進(jin)產(chan)品性能(neng)、提高(gao)產(chan)品質(zhi)量的(de)重要來(lai)源(yuan)。產(chan)品安裝在哪(na)里，售(shou)后(hou)服務信(xin)息(xi)反饋就跟到哪(na)里。建立售(shou)后(hou)服務網絡，經常與用戶(hu)(hu)取得(de)聯系，不斷(duan)指導用戶(hu)(hu)正確保養和使用設備，預防故障(zhang)的(de)發(fa)生。

　　四(si)、嚴格(ge)執行(xing)公(gong)司售(shou)后服(fu)務和管理制度(du)

　　1、售后服務人員(yuan)態(tai)度(du)熱情、服務周(zhou)到、技(ji)術熟(shu)練(lian)、作(zuo)風過硬。

　　2、售后服務人(ren)員不(bu)給(gei)用戶(hu)亂擺派、亂收費(fei)、不(bu)給(gei)用戶(hu)增添任(ren)何麻(ma)煩和負擔。規定之(zhi)外的費(fei)用一律不(bu)許收取。

　　3、認真填寫售后服務用戶意見(jian)反饋表，對(dui)用戶的(de)每一條(tiao)意見(jian)都認真對(dui)待(dai)，及時答復。