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     售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)是確保產(chan)品質(zhi)量穩定運(yun)行重要環(huan)節，是企業質(zhi)量管理延伸，是我(wo)們川工密封“客戶 精益求精”宗旨(zhi)的(de)重要體(ti)現(xian)。我(wo)們的(de)售(shou)后(hou)服務(wu)(wu)要做到認真負責，為用戶排(pai)憂解難(nan)。

　　一、組織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公司(si)設有專職售(shou)后服務(wu)人員：售(shou)后服務(wu)中心(xin)屬銷售(shou)部管理(li)，專職人員由(you)技術熟(shu)練的工(gong)程師擔任！，

　　2、維修(xiu)(xiu)人(ren)員到崗(gang)后，排除故障(zhang)不過(guo)夜，待故障(zhang)排除后正(zheng)常運行后，維修(xiu)(xiu)人(ren)員方可離開。

　　二、嚴格(ge)執(zhi)行合同中的(de)售后服務條(tiao)款

　　對超過保(bao)修期的產(chan)品(pin)(pin)，服(fu)務(wu)(wu)渠道(dao)永遠暢通，產(chan)品(pin)(pin)終身服(fu)務(wu)(wu)，免收服(fu)務(wu)(wu)費(fei)。保(bao)證(zheng)做到：客戶沒有疑問(wen)，產(chan)品(pin)(pin)不帶故障，服(fu)務(wu)(wu)隨(sui)(sui)叫隨(sui)(sui)到。

　　三、不(bu)斷了解用(yong)戶意見

　　把用戶(hu)(hu)反饋的信(xin)息做(zuo)為改(gai)進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量(liang)的重要來(lai)源。產品(pin)安裝在(zai)哪(na)(na)里，售后(hou)服(fu)務(wu)信(xin)息反饋就跟到哪(na)(na)里。建立(li)售后(hou)服(fu)務(wu)網絡，經常與(yu)用戶(hu)(hu)取(qu)得聯系(xi)，不(bu)斷指導(dao)用戶(hu)(hu)正確保養和使用設備，預防故障的發生。

　　四(si)、嚴格執行公司售后(hou)服務和管理制度

　　1、售(shou)后服務(wu)人員態度熱(re)情、服務(wu)周到、技術(shu)熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服(fu)務人員不(bu)(bu)給用戶亂擺派、亂收(shou)費、不(bu)(bu)給用戶增添任何麻煩和負(fu)擔。規(gui)定之外的費用一(yi)律不(bu)(bu)許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)填寫(xie)售后(hou)服(fu)務(wu)用戶意見反(fan)饋表(biao)，對用戶的(de)每一條意見都認真(zhen)對待(dai)，及時答(da)復(fu)。