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     售后服務是(shi)確保產品質量穩定運行(xing)重要(yao)環節，是(shi)企業質量管理延伸，是(shi)我(wo)們(men)川工(gong)密封“客(ke)戶(hu) 精益(yi)求(qiu)精”宗旨的重要(yao)體現(xian)。我(wo)們(men)的售后服務要(yao)做到(dao)認真負責，為用戶(hu)排憂解難(nan)。

　　一(yi)、組織(zhi)嚴密，機構建全

　　1、公司(si)設有專(zhuan)職售后服務人員：售后服務中心屬銷售部管理，專(zhuan)職人員由(you)技術熟練(lian)的工程師擔任！，

　　2、維(wei)修人(ren)員到崗后，排除故障不過夜(ye)，待故障排除后正常運行后，維(wei)修人(ren)員方(fang)可離開。

　　二(er)、嚴格執行合同中的售后服務條款

　　對超過保修期的產品，服(fu)務(wu)(wu)(wu)渠(qu)道永遠(yuan)暢通，產品終身服(fu)務(wu)(wu)(wu)，免收(shou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品不帶(dai)故障，服(fu)務(wu)(wu)(wu)隨叫隨到。

　　三(san)、不斷了解用戶(hu)意見

　　把(ba)用(yong)(yong)戶反(fan)饋(kui)的信息做為改進產(chan)(chan)(chan)品性能、提高產(chan)(chan)(chan)品質量的重要來源。產(chan)(chan)(chan)品安裝在(zai)哪(na)里(li)(li)，售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)信息反(fan)饋(kui)就跟到(dao)哪(na)里(li)(li)。建立售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)網絡(luo)，經常與用(yong)(yong)戶取得(de)聯系，不斷指導用(yong)(yong)戶正確保養和(he)使用(yong)(yong)設(she)備，預防故障的發生。

　　四(si)、嚴格(ge)執行公司售后服務和管理制(zhi)度

　　1、售后服務人員(yuan)態度熱情、服務周到、技術熟練(lian)、作風過硬。

　　2、售后服務人員不(bu)給(gei)用(yong)戶亂擺派、亂收(shou)費(fei)、不(bu)給(gei)用(yong)戶增添任(ren)何(he)麻煩(fan)和負擔。規定之外的費(fei)用(yong)一(yi)律(lv)不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真填(tian)寫售后服務(wu)用戶意見(jian)(jian)反饋表，對用戶的每一條(tiao)意見(jian)(jian)都認真對待，及時答復。