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     售后服務是確(que)保(bao)產(chan)品質量(liang)穩(wen)定運(yun)行重要(yao)環節，是企業質量(liang)管(guan)理延伸，是我們(men)川工(gong)密封“客戶 精(jing)益求(qiu)精(jing)”宗旨的(de)重要(yao)體現。我們(men)的(de)售后服務要(yao)做到認真負(fu)責，為用(yong)戶排憂解難。

　　一、組織嚴(yan)密，機(ji)構建全

　　1、公司設(she)有(you)專(zhuan)職售(shou)后(hou)服務(wu)人員(yuan)：售(shou)后(hou)服務(wu)中(zhong)心(xin)屬銷售(shou)部(bu)管理，專(zhuan)職人員(yuan)由技術熟練的工程師(shi)擔任！，

　　2、維修(xiu)人員(yuan)(yuan)到崗后(hou)，排(pai)除故障(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)排(pai)除后(hou)正常(chang)運行后(hou)，維修(xiu)人員(yuan)(yuan)方可離(li)開(kai)。

　　二(er)、嚴格執(zhi)行合(he)同中的售后服(fu)務條款

　　對超(chao)過保修期(qi)的(de)產(chan)品，服務渠道永遠暢通，產(chan)品終(zhong)身(shen)服務，免收服務費。保證(zheng)做到(dao)：客戶沒(mei)有疑問(wen)，產(chan)品不(bu)帶故障，服務隨叫隨到(dao)。

　　三、不斷了解用戶意見

　　把(ba)用戶反饋的(de)信(xin)息(xi)(xi)做(zuo)為改進產(chan)品性(xing)能(neng)、提高產(chan)品質量的(de)重要來源。產(chan)品安(an)裝(zhuang)在哪(na)里，售(shou)后服(fu)務信(xin)息(xi)(xi)反饋就跟到哪(na)里。建立售(shou)后服(fu)務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確(que)保養(yang)和(he)使(shi)用設備，預(yu)防(fang)故障的(de)發生。

　　四、嚴(yan)格執行公司售后服務(wu)和管理制度

　　1、售(shou)后服務人員態度熱情(qing)、服務周到、技(ji)術(shu)熟(shu)練、作(zuo)風過硬。

　　2、售(shou)后(hou)服務人員不(bu)給用(yong)戶亂擺派、亂收費、不(bu)給用(yong)戶增添任何麻煩和負擔。規定之外(wai)的(de)費用(yong)一(yi)律(lv)不(bu)許收取(qu)。

　　3、認(ren)真(zhen)填寫售后服務(wu)用戶意見反饋表，對用戶的每一條意見都認(ren)真(zhen)對待，及時答復。