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     售后服務是(shi)確保產品質量穩定(ding)運行重要環節，是(shi)企業質量管理(li)延伸，是(shi)我(wo)們川工密封“客(ke)戶 精益求精”宗旨的重要體現。我(wo)們的售后服務要做到認真負責，為用戶排憂解難。

　　一、組織嚴密(mi)，機構(gou)建全

　　1、公司設有專職(zhi)(zhi)售后服務人員(yuan)：售后服務中心屬銷售部管理，專職(zhi)(zhi)人員(yuan)由技術(shu)熟(shu)練的工程(cheng)師擔任！，

　　2、維修(xiu)人(ren)員(yuan)到崗后，排除(chu)故障(zhang)不過夜，待(dai)故障(zhang)排除(chu)后正常(chang)運(yun)行后，維修(xiu)人(ren)員(yuan)方可(ke)離開。

　　二、嚴格(ge)執行合同中的售后服(fu)務條款

　　對超過保修(xiu)期(qi)的產品(pin)(pin)，服務(wu)(wu)渠(qu)道永(yong)遠暢通，產品(pin)(pin)終身服務(wu)(wu)，免收服務(wu)(wu)費。保證做到：客戶沒有疑問，產品(pin)(pin)不帶故障(zhang)，服務(wu)(wu)隨叫隨到。

　　三(san)、不(bu)斷了解用戶意(yi)見

　　把用戶反(fan)饋的信(xin)息做為改進產品(pin)性能、提高產品(pin)質量的重要來(lai)源。產品(pin)安(an)裝在哪里，售后服(fu)務信(xin)息反(fan)饋就跟到哪里。建立售后服(fu)務網絡(luo)，經(jing)常(chang)與用戶取得(de)聯系，不(bu)斷(duan)指導用戶正(zheng)確保養和(he)使用設備，預防故障的發生(sheng)。

　　四、嚴格(ge)執(zhi)行(xing)公司售后服務和管理制度

　　1、售后服務人員態度(du)熱情、服務周到(dao)、技術熟練、作風(feng)過硬。

　　2、售后服務(wu)人員不(bu)給(gei)用(yong)戶亂(luan)擺派、亂(luan)收(shou)費(fei)、不(bu)給(gei)用(yong)戶增添任何麻煩(fan)和(he)負擔。規定之(zhi)外的費(fei)用(yong)一律(lv)不(bu)許收(shou)取。

　　3、認真(zhen)(zhen)填寫(xie)售后服務用(yong)戶意(yi)見(jian)反饋(kui)表，對用(yong)戶的每一條意(yi)見(jian)都認真(zhen)(zhen)對待，及時答復。