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售(shou)后服務(wu)是確保產品質量穩定運行重要(yao)環(huan)節，是企(qi)業質量管理延伸，是我(wo)們(men)川(chuan)工(gong)密封(feng)“客(ke)戶(hu) 精(jing)(jing)益求(qiu)精(jing)(jing)”宗旨的重要(yao)體現。我(wo)們(men)的售(shou)后服務(wu)要(yao)做到認(ren)真負(fu)責，為用(yong)戶(hu)排憂解難。
一、組織嚴密，機構(gou)建全
1、公司設有專職(zhi)售后服(fu)務人(ren)(ren)員(yuan)：售后服(fu)務中(zhong)心屬銷售部(bu)管(guan)理，專職(zhi)人(ren)(ren)員(yuan)由技(ji)術熟練的工程師(shi)擔任！，
2、維修人員(yuan)(yuan)到崗后，排除(chu)故(gu)障不過夜(ye)，待故(gu)障排除(chu)后正常運(yun)行后，維修人員(yuan)(yuan)方(fang)可離開。
二、嚴格執行合同(tong)中的售后(hou)服務條款
對超過保(bao)修期(qi)的產品(pin)，服(fu)(fu)務渠道(dao)永遠(yuan)暢通，產品(pin)終(zhong)身服(fu)(fu)務，免收(shou)服(fu)(fu)務費。保(bao)證做到：客戶沒有疑問，產品(pin)不帶故障，服(fu)(fu)務隨叫隨到。
三(san)、不斷了解(jie)用(yong)戶(hu)意見
把(ba)用(yong)戶反饋的信息做為改進(jin)產品(pin)性能、提(ti)高產品(pin)質量的重(zhong)要(yao)來(lai)源。產品(pin)安裝在哪里，售(shou)后服(fu)務(wu)信息反饋就跟到哪里。建立售(shou)后服(fu)務(wu)網(wang)絡(luo)，經常與用(yong)戶取得聯系，不(bu)斷指導用(yong)戶正確保養和(he)使用(yong)設(she)備，預防(fang)故障的發(fa)生。
四、嚴(yan)格(ge)執(zhi)行公(gong)司售后服務和管理制(zhi)度
1、售(shou)后服(fu)務(wu)人(ren)員態度熱情、服(fu)務(wu)周到、技術熟(shu)練、作風過(guo)硬。
2、售后服(fu)務人員不給(gei)用(yong)戶(hu)亂擺(bai)派、亂收(shou)費、不給(gei)用(yong)戶(hu)增添(tian)任何(he)麻煩和(he)負擔。規定之外(wai)的費用(yong)一律不許收(shou)取。
3、認真填寫售后服務用戶(hu)意見反饋表(biao)，對用戶(hu)的(de)每(mei)一條(tiao)意見都認真對待，及(ji)時答復(fu)。